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8 grandes empresas que, como Facebook, adoptaron la estrategia de cambio de marca

۸ شرکت بزرگ که مانند فیسبوک استراتژی تغییر نام برند را در پیش گرفتند

Facebook cambió recientemente su nombre a “Meta”, una medida tomada para evitar controversias en torno a la empresa en los últimos años. Esto se ha convertido en una excusa para mirar la estrategia de cambio de marca y su trayectoria entre diferentes instituciones. También surge la pregunta de si el antiguo Facebook puede deshacerse de los escándalos cambiando su nombre.

Tabla de contenido

El cambio de marca es un fenómeno común entre las empresas en crisis, que en ocasiones se produce por cambios en el tipo de desempeño y el enfoque de la institución en otro tema. Según un experto, el proceso de cambio de marca tiene lugar cuando cambia la cultura de consumo de una marca. Por ejemplo, Kentucky Fried Chicken, o KFC, eliminó la frase “pollo frito” de su nombre; Porque los clientes de hoy buscan alimentos más saludables. La adquisición de otras empresas o las fusiones de entidades entre sí es otra razón para el cambio de marca. También se considera mostrar el nuevo rumbo de la actividad empresarial o el alejamiento negativo de la opinión pública de otras causas de este fenómeno.

“Jill Avery, oradora principal de Harvard Business School”, dice

El éxito de un proceso de cambio de marca depende de informar a los clientes sobre la justificación para hacerlo, de una manera que suene convincente. Si el cambio de nombre ocurre sin una lógica sólida o por las razones equivocadas detrás de él, aumenta la probabilidad de dañar la relación marca-cliente. Lo que le ha sucedido a Facebook es el cambio de nombre de la organización que conlleva la menor cantidad de riesgo; Porque solo incluye el nombre de la entidad y no tiene ningún efecto sobre la marca del producto ofertado.

Dunkin (anteriormente Dunkin ‘Donuts)

La multinacional estadounidense Dunkin se enfoca en brindar servicios de alimentación en el rubro de rosquillas, café y restaurantes a sus clientes. La marca ha estado operando en Massachusetts desde 1950, pero fue adquirida en 1990 por el propietario de Holding, Baskin Robbins. En 2019, la dirección de la empresa decidió cambiar su nombre para darle un nuevo espíritu a su colección; Como resultado, la extensión de donas se eliminó de su marca y Dunkin ‘Donuts se convirtió en Dunkin’. La razón de esto es ayudar a incrementar las ventas de bebidas en las sucursales de la cadena de esta marca, y los clientes aún pueden ver los colores y fuentes antiguos en el nuevo logo. La gran popularidad del eslogan America Runs on Dunkin es otra razón que ha influido en el cambio de marca de la empresa. Por supuesto, Dunkin todavía afirma haber mantenido su enfoque principal en las rosquillas.

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Neeru Paharia, profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Georgetown que se especializa en investigación de señalización de marcas, cree que la gran oportunidad de brindar servicios de alimentos relacionados con el desayuno ha cambiado el nombre de Dunkin ‘Donut a Dunkin’. Además, debido a su gran reputación y popularidad, la gente aún sabe que tiene que acudir a las sucursales de esta marca para comprar una dona.

Justo antes de que se cambiara el nombre de Dunkin, Tony Weisman, director de marketing de la compañía en Estados Unidos, dijo que la relación de la marca con sus clientes era como la de amigos que solo se llaman por su nombre de pila.

Grupo Altria (anteriormente Philip Morris)

Philip Morris, una empresa multinacional suizo-estadounidense, es uno de los principales fabricantes mundiales de cigarrillos y tabaco, con productos vendidos en más de 180 países. La marca Marlboro da la bienvenida a los productos más populares de esta empresa y su nombre se encuentra entre la lista de fundadores del gigante del tabaco. (Gran Tabaco) Puede ser visto. En 2001, se anunció que la empresa matriz de Philip Morris pasaría a llamarse Altria Group. Parte del motivo que se dio para esta decisión fue distanciarnos de la ola negativa de opinión pública sobre la conexión con las quejas contra las marcas de cigarrillos.

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Marlboro Cigarettes es uno de los productos más vendidos de Philip Morris Company, una subsidiaria de Altria Group Holding.

Steven C. Parrish, uno de los directores de Altria Group en ese momento, reconoció que sabían que un cambio de nombre por sí solo no podría resolver sus problemas. También agrega:

Sabíamos que cambiar el nombre no haría desaparecer todas las quejas. Tampoco cambió el hecho de que las personas se enfermaron y murieron por fumar y que el producto era adictivo. Pero pensamos que el cambio de nombre ayudaría a explicar la naturaleza completa de la empresa; Gran holding de productores de productos de consumo que no se limita al tabaco.

Alphabet (anteriormente Google)

Las razones del cambio de marca no siempre se limitan a distanciarse de la visión negativa de la opinión pública; Pero a veces tiene motivos internos e internos. En 2015, Google eligió el nuevo nombre Alphabet para separar sus subconjuntos rentables de los no rentables. Alphabet ahora vale $ 1.5 billones más de lo que solía llamarse Google. Por supuesto, no es posible evaluar con precisión el impacto del cambio de marca en el aumento del valor de la empresa; Debido a que se han producido cambios estructurales y organizativos, muchos de los éxitos comerciales de Alphabet pueden vincularse a las prácticas de gestión.

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No hace falta decir que el cambio de Google a Alphabet no fue el primer evento de este tipo en la historia de la empresa; Porque el cofundador de Google, Larry Page y Sergey Brin, acuñaron por primera vez el nombre BackRub en 1996, refiriéndose a la capacidad de un motor de búsqueda para analizar enlaces que llevan a los usuarios de un sitio a otro.

WW (anteriormente Weight Watchers)

Weight Watchers International, con sede en los Estados Unidos, ha brindado servicios de dieta, fitness y pérdida de peso desde 1963. En la actualidad, los servicios de este instituto están disponibles en línea a través de la aplicación móvil o sitio web, contacto telefónico o en línea con el instructor y reuniones presenciales con los instructores para los ciudadanos de diferentes países.

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En 2018, se eligió el nuevo nombre WW para Weight Watchers, que consta de las dos primeras letras del nombre anterior; Porque los dueños de la empresa reconocieron que sus actividades ya no se limitan a los servicios relacionados con la pérdida de peso y piensan en la salud general de sus clientes. Ampliación de movimientos Positividad del cuerpo Junto con el aumento de competidores activos en el campo Autocuidado Y la nutrición es una de las principales razones de esta decisión.

BP (anteriormente BP)

La multinacional británica BP es una de las siete principales empresas de petróleo y gas con sede en Londres. Exploración, minería, refinación, distribución y marketing son solo algunas de las áreas en las que está involucrada esta gran institución del Reino Unido. En los últimos años, BP también ha priorizado las fuentes de energía renovable como los biocombustibles, la energía eólica, los paneles solares y las redes inteligentes.

En 1998, BP adquirió la compañía petrolera estadounidense Amoco por la asombrosa cantidad de 48.200 millones de dólares para convertirse en el mayor productor de petróleo y gas de los Estados Unidos bajo la nueva marca de BP Amoco. Además, tratar de avanzar hacia una marca ecológica bajo el lema Beyond Petroleum (Beyond Oil) no solo le dio un nuevo significado al nombre de la empresa, sino que también cambió su logotipo agregando el sol.

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Poco tiempo después, en 2001, fuimos testigos de la eliminación de Amoco del nombre de la empresa y el título muy breve BP fue elegido como su marca principal. Pero el nuevo nombre no estuvo lejos de la ola negativa de la opinión pública en el campo del medio ambiente y la política; Porque durante el derrame de petróleo en el Golfo de México, muchos medios de comunicación e incluso funcionarios estadounidenses hicieron del nombre de British Petroleum en los titulares junto con BP. La industria petrolera del Reino Unido fue la que más sufrió el fenómeno; A pesar del nombre en inglés de la empresa, el 39% de sus acciones estaban en manos de inversores estadounidenses.

IHOb (anteriormente IHOP)

Se han producido algunos cambios de marca como trucos publicitarios temporales para promover aún más un producto. IHOP, que significa International Pancake House; Es una empresa multinacional estadounidense que se especializa en brindar comida rápida para el desayuno. Por supuesto, su menú también incluye artículos para el almuerzo y la cena, con más de 1.800 sucursales en las Américas (incluidos Estados Unidos, Canadá, México, Perú y Ecuador), Oriente Medio (incluidos los Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Arabia Saudita). ). Arabia Saudita y Qatar) y el subcontinente indio (Pakistán e India).

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Durante una campaña publicitaria, el nombre IHOb se mostró a los clientes con la letra “b” que representa la hamburguesa. De hecho, dicha campaña tenía como objetivo presentar la nueva hamburguesa de bistec de comida rápida de la cadena mencionada. La portavoz de IHOP, Stephanie Peterson, dijo que pensaban que tal cosa era divertida, pero nunca pensaron que atraería la atención pública generalizada en todo Estados Unidos.

Airtern (anteriormente Valuejet)

En 1996, uno de los aviones de Valuejet Airlines se estrelló en Florida (Vuelo 592), matando a las 110 personas a bordo. Un mes después, la Administración Federal de Aviación de EE. UU. Cerró la aerolínea por violar muchas leyes; Pero un portavoz de la compañía dijo que regresarían en el futuro. Poco después, en 1997, se anunció que Valuejet había adquirido AirTran, y el nombre anterior de la empresa ya no se usaba. En 2010, Southwest Airlines adquirió Airtern y el nombre Valuejet será recordado para siempre.

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Incluso antes del accidente, Valuejet Airlines no era muy conocida por el público; Porque su enfoque estaba en proporcionar vuelos súper económicos a sus clientes en el este de los Estados Unidos, lo que en algunos casos llevó a la eliminación de los estándares de seguridad esenciales de los vuelos. Además, se compraron todos los aviones utilizados en otras rutas y sus tripulaciones recibieron muy poca formación. El mantenimiento y reparación de la aeronave también estuvo a cargo de los contratistas y la empresa no proporcionó personal especializado para estos asuntos. Incluso en 1995, las fuerzas armadas estadounidenses se negaron a trasladar a su personal en ese sentido.

Pearl Milling Company (anteriormente Ant Jimima)

انت جیمیما (Tía Jemima) es una productora de panqueques en polvo y jarabe de larga data en los Estados Unidos que ha sido criticada durante muchos años por tener un nombre con raíces racistas. Después del asesinato de George Floyd en 2020 y el surgimiento de una nueva ola de antirracismo en los Estados Unidos, los funcionarios de la empresa decidieron cambiarle el nombre a Pearl Milling Company después de 131 años. El nuevo nombre proviene de una empresa líder en la producción de panqueques en polvo, ubicada en St. Joseph, Missouri.

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