Algunos usuarios de Samsung Galaxy Z Fold 3 parecen haber notado que La pantalla plegable de su teléfono se está agrietando.. Parece que la pantalla de este dispositivo se rompe después del final del período de garantía sin ningún impacto o daño físico. Lo peor del asunto es que desde el punto de vista técnico, debido al final del período de garantía, los propietarios no pueden hacer mucho.
La pantalla del Galaxy Z Fold 3 se agrieta sin motivo justo después de que finaliza el período de garantía
Según un correo electrónico recibido del propietario de un Galaxy Z Fold 3, la pantalla de su dispositivo se agrietó y se rompió sin que el teléfono se cayera ni se dañara. Esto sucedió mientras el período de garantía del dispositivo también finalizó. La imagen del teléfono plegable dañado muestra que la grieta está casi en el medio de la pantalla interna. Por lo tanto, reemplazar la pantalla plegable de este dispositivo costará 1100 dólares.
El usuario contactó a Samsung y fue referido a uno de sus reparadores locales llamado UBreakiFix. Samsung dijo que repararía la pantalla por $800. Esta cantidad es el 73% del costo oficial de reemplazar una pieza en la que el usuario no tuvo ningún papel en romper. Por supuesto, el usuario mencionado no es el único que se queja de este problema y esto también le sucedió a otros propietarios de Galaxy Z Fold 3. Un usuario de Reddit con el nombre de usuario “Snoo” se quejó el mes pasado de que la pantalla interna de su Galaxy Z Fold 3 también se partió por la mitad después de 15 meses.
Snoo escribió:
15 meses después de comprar el teléfono, abrí la pantalla para mostrárselo a un amigo que estaba interesado. Pero escuché un crujido y me di cuenta de que la pantalla interna del teléfono estaba rota a lo largo del pliegue en el medio. La parte derecha está completamente deshabilitada, el lado izquierdo de la pantalla sigue funcionando y el medio está roto. El precio de reparación también es sorprendentemente alto. Mi situación no es muy diferente con el teléfono y, para ser honesto, rara vez abro el teléfono, tal vez 2 o 3 veces por semana. Pero con la situación que ha pasado, ya no puedo usar el teléfono.
Otro usuario de Galaxy Z Fold 3 en Reddit compartió su experiencia de la siguiente manera:
Saqué el teléfono de la plataforma de carga inalámbrica y cuando lo abrí, la pantalla plegable estaba partida por la mitad. Samsung admitió que mi dispositivo no sufrió daños físicos y aceptó la garantía. Pero ahora el reparador de la empresa dice que ha encontrado puntos de marcas de impacto y píxeles quemados. Así que tengo que pagar $700 para reemplazar la pantalla.
Él continúa:
Lo único que parece un bulto en la foto de mi teléfono está en el lado izquierdo del pliegue de la pantalla plegable. Casi parece una pieza de vidrio que apunta hacia afuera de la pantalla en lugar de la muesca en el medio. No ocurría lo mismo hasta que el técnico de Samsung abrió el dispositivo para comprobarlo tres o cuatro veces.
El problema parece aparecer en los modelos Galaxy Z Fold 3 poco después de que finalice la garantía de un año. Varios usuarios también han informado de daños en su pantalla interna alrededor de un año y medio después de comprar el dispositivo. En casi todos los casos, no hubo impacto en el dispositivo. En otras palabras, la pantalla de estos teléfonos se agrieta durante el uso normal y sin ningún motivo.
Entonces, ¿qué pueden hacer otros usuarios si esto les sucede a ellos? Quejarse con los empleados de bajo nivel de Samsung ciertamente no ayudará. Por supuesto, algunos usuarios en los Estados Unidos están recolectando firmas para presentar una demanda colectiva. También se ha creado un enlace donde los residentes de EE. UU. pueden escribir una carta al director general de la empresa. Incluso pueden subir sus propias fotos.
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