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Nokia Story; Del imperio industrial al fabricante de dispositivos móviles (parte 1)

داستان نوکیا؛ از امپراتوری صنعتی تا سازنده موبایل (قسمت اول)

Pocas personas en el mercado móvil no han oído hablar de Nokia. Al escuchar el nombre de Nokia, muchos usuarios recordaron sus nostálgicos teléfonos. Nokia ha tenido una historia compleja durante los últimos 150 años, explorando varios negocios y teniendo varios inventos en su cartera.

Es interesante notar que Nokia es mucho más antiguo de lo que piensan la mayoría de los usuarios. La compañía ha sido conocida en las últimas décadas por ofrecer teléfonos móviles con diferentes diseños entre los usuarios. Teléfonos que hace unas décadas incluso se conocían en el mercado como ladrillos rotos. Pero el gigante finlandés ha jugado un papel importante en la configuración de la historia de las comunicaciones y la telefonía móvil.

Nokia sigue vivo, pero sus prioridades han cambiado tanto a lo largo de los años que parece haberse alejado de hace décadas. De hecho, algunas de las estrategias anteriores de la empresa finlandesa han cambiado con el tiempo.

En este artículo, revisamos la historia de Nokia desde sus humildes comienzos hasta convertirse en una empresa fuerte en el mercado móvil y la propiedad de fábricas de teléfonos, y finalmente una ligera presencia en el mercado.

Iniciando Nokia

Nokia fue fundada en 1865 por el ingeniero de minas finlandés Frederic Idstam y comenzó como una simple fábrica de papel en Tampere, una ciudad en el suroeste de Finlandia. Idestam no tardó en expandirse a la cercana ciudad de Nokia, cerca del río Nokianvirta. Entonces, el nombre Nokia se inspiró en este lugar en 1871.

En 1898, Edward Polon fundó la empresa finlandesa de neumáticos (también conocida como Suomen Gummitehdas Oy), una empresa que producía de todo, desde zapatos de goma hasta neumáticos para automóviles. En 1912, Arvid Wikstrom fundó la empresa de cable finlandesa (también conocida como Suomen Kaapelitehdas Oy), que se hizo famosa por sus cables eléctricos, telefónicos y telegráficos.

En 1967, los dos se fusionaron en Nokia, una empresa multidisciplinaria que ofrecía productos de papel y caucho, cables eléctricos, generadores, tecnologías de comunicaciones militares y equipos para plantas de energía nuclear, computadoras, televisores y más.

En 1979, Nokia se estaba convirtiendo lentamente en un gigante de las telecomunicaciones, y esto estaba sucediendo a través de una subsidiaria llamada Mobira Oy. La compañía se acercaba a esa posición con una empresa conjunta con el fabricante de televisores finlandés Salora. Aproximadamente dos años después, lanzó el Servicio Móvil Nórdico (NMT), un gran avance en su tipo porque brindaba cobertura nacional completa y era el primer sistema de red móvil automatizado del mundo, así como el primer sistema que habilita el roaming internacional. Esta tecnología fue, de hecho, la base de la primera generación de Internet 1G y fue reconocida como el conjunto estándar de tecnología celular inalámbrica de primera generación que utilizaba señales analógicas.

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Una descripción general del historial de operaciones de Nokia

En 1982, Nokia presentó el primer teléfono inteligente automotriz, el súper masivo Mobira Senator, que pesaba alrededor de 10 kilogramos y se parecía más a una avanzada estación de radio semiportátil. Dos años después, la empresa presentó su primer teléfono portátil, el Mobira Talkman 320F, que pesaba 4,7 kg y estaba equipado con una gran pantalla monocromática, una agenda telefónica que podía almacenar 184 contactos y una batería con 10 horas de funcionamiento. El desarrollo de un teléfono móvil de este tipo fue fantástico para empezar, pero todavía quedaba mucho trabajo por hacer.

En 1987, la empresa, en colaboración con Mobira Cityman, presentó el primer teléfono móvil real. Todos los modelos pesaron 760 gramos (1,7 libras), lo que se desempeñó bien en la red NMT.

Al mismo tiempo, se estaba desarrollando un aspecto diferente del negocio de Nokia, que finalmente se convirtió en la base del actual negocio de equipos de red de la empresa.

En 1982, lanzó la plataforma de conmutación digital DX200 y, aunque llegó tarde, rápidamente logró un gran éxito. Debido al diseño del módulo, la alta confiabilidad y un precio aproximadamente un 60% más barato que otros competidores en el mercado, pudo tener voz en el mercado.

Nokia logró vender las plataformas DX200 a nivel mundial hasta que los gigantes de las telecomunicaciones comenzaron a eliminarlo gradualmente en 2013.

Un año después del lanzamiento del NMT, la Confederación Europea de Correos y Comunicaciones (CEPT), una organización de empresas de telecomunicaciones de propiedad estatal, formó cinco equipos móviles especiales en 1959 para armonizar algunas normas, reglamentos e instrucciones de funcionamiento en toda la región. Más tarde pasó a llamarse Sistema Global para Comunicaciones Móviles (GSM). Nokia ha realizado anteriormente una gran cantidad de investigación sobre el desarrollo de sistemas de acceso múltiple por división de frecuencia (FDMA) y acceso múltiple por división de tiempo (TDMA). Como resultado, se estableció rápidamente en el corazón del desarrollo de GSM y logró un buen progreso.

Al mismo tiempo, Nokia estaba aprovechando todas las oportunidades para crecer y expandir sus operaciones internacionales. En 1983, por ejemplo, Mobira se asoció con Tandy, entonces el minorista de electrónica de consumo más grande de los Estados Unidos, para vender sus teléfonos a través de 7.000 tiendas RadioShack.

Tal asociación fue en realidad una gran oportunidad para aprender sobre las ventas de bajo costo en el mercado asiático, y la compañía finalmente construyó otra planta en Corea del Sur.

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Por supuesto, Nokia también intentó ingresar al sector de la electrónica de consumo, pero finalmente no logró integrar estas áreas y finalmente encontró una presencia más fuerte en el sector de redes y equipos móviles.

En 1983, Kerry Kairamo, director ejecutivo de la empresa finlandesa, pudo persuadir al Ministerio de Empleo y Economía de Finlandia para que ayudara a desarrollar las innovaciones tecnológicas y financieras de la empresa. En ese momento, Nokia se había convertido en un brazo importante de la economía finlandesa. La colección de negocios de Nokia en el área de Kabul y una colección de nuevas empresas que se organizaron permitieron a Nokia crecer más rápido y perseguir más proyectos de investigación.

Aproximadamente tres años después, Kiramo pudo eliminar otro obstáculo importante para lograr sus objetivos y tomar el control de los accionistas de la empresa. En ese momento, بزرگ generalmente grandes empresas finlandesas operaban bajo bancos locales, en el caso de Nokia, los dos principales accionistas de la empresa eran KOP Bank y Bank of Finland Union. Kiramo propuso la creación de una nueva junta directiva interna compuesta por altos ejecutivos. La nueva junta asumió muchas de las responsabilidades de la junta y, en general, este enfoque favoreció a Nokia.

Los accionistas acordaron reestructurar Nokia y, por otro lado, con tal tendencia, su participación y control sobre las operaciones internas de Nokia se redujo significativamente.

Hasta 2005, Kiramo dirigió el negocio de redes e infraestructura de Nokia, proponiendo que un negocio separado se centrara en la producción móvil de Nokia. En ese momento, todas las condiciones eran adecuadas para que Nokia creciera aún más, aunque Nokia tenía una gran deuda.

En 1988, Kairamo se suicidó y, como no identificó un sucesor, tuvo muchas dificultades para asumir el papel. Pero al final, el consejo de supervisión de Nokia resolvió el problema y Simo Vuorilehto fue nombrado nuevo director general.

Redujo la fuerza laboral de Nokia a aproximadamente 22,000 en dos años, reduciéndola a la mitad. Después del colapso de la Unión Soviética y la recesión resultante que se extendió por toda Europa, Nokia estuvo bajo mucha presión bajo el nuevo CEO.

En 1991, Vuorilehto vendió algunas unidades de bajo rendimiento, pero se negó a permitir que el Grupo Nokia desapareciera. Inmediatamente después de la venta de algunas unidades comerciales, تلاش intentó comprar el fabricante de teléfonos británico Technophone por میلیون 34 millones. Technophone fue la primera empresa en desarrollar un teléfono móvil de tamaño casi pequeño que cabía en un bolsillo, y fue el segundo vendedor de teléfonos más grande de Europa después de Nokia.

Como resultado de esta adquisición, Nokia tenía suficiente participación en el mercado global para convertirse en el segundo fabricante de teléfonos móviles más grande del mundo después de Motorola.

Un año después, Jorma Ollila reemplazó a Vuorilehto como CEO de Nokia y contrató a Anssi Vanjoki como el nuevo Gerente de Ventas y Marketing. Wenjuki descubrió que, a diferencia de Motorola, Nokia vende sus teléfonos con varias marcas como Mobira, Nokia, Technophone y Radio Shock. Como resultado, buscó integrarlos con la marca Nokia e introdujo el eslogan de marketing “Connect with the People”. لا Por otro lado, Olila tenía la tarea de trazar una estrategia para salvar la empresa, que no estaba en una buena posición.

Afortunadamente, al mismo tiempo, Nokia pudo obtener una licencia para desarrollar la primera red GSM del mundo de un consorcio finlandés de operadores de telecomunicaciones locales llamado Radiolinja.

Afortunadamente, al mismo tiempo, Nokia pudo obtener una licencia para desarrollar la primera red GSM del mundo de un consorcio finlandés de operadores de telecomunicaciones locales llamado Radiolinja.

En 1992, Nokia desarrolló la infraestructura y el primer teléfono GSM del mundo, lo cual fue una experiencia valiosa y podría ayudar a la empresa a crecer en los próximos años. Ese mismo año, Pekka Ala-Pietilä, quien era el director de telefonía móvil de Nokia, calculó que alrededor del 25 por ciento de la población en las economías más avanzadas para el año 2000 estaría usando la telefonía móvil. En ese momento, usar un teléfono móvil parecía estar muy lejos de la mayoría de las personas.

A medida que los gobiernos de Europa y de todo el mundo comenzaron a vender licencias GSM, muchos de los competidores de Nokia no pudieron encontrar las soluciones adecuadas. A principios de la década de 1990, incluso empresas mucho más grandes como Ericsson y Motorola tenían una comprensión relativamente débil del mercado.

En ese momento, Motorola se había establecido como el mayor proveedor de teléfonos móviles del mundo, con una fuerte presencia, especialmente en los Estados Unidos, el mercado móvil más grande.

La compañía también había presentado muchas patentes y de hecho tenía una de las principales ventajas competitivas para poder fabricar teléfonos más livianos y compactos. Un buen ejemplo fue el Microtac de $ 3,500, que en realidad era un teléfono de almeja caro.

En 1989, Ericsson trasladó su negocio de telefonía móvil a una empresa conjunta con General Electric en los Estados Unidos para recomprarlo cinco años después.

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Enfoque orientado al cliente y atención a las necesidades del usuario.

Alrededor de 1991, Nokia se dio cuenta de la importancia de un enfoque más integrado para lograr su sueño de convertirse en una empresa de productos global con un enfoque en las necesidades del consumidor. Con este fin, el CEO de la empresa adoptó estrategias para perseguir la satisfacción del cliente.

آن En ese momento, cualquier producto nuevo que Nokia tuviera la intención de lanzar ‌ tenía que ser revisado por ingenieros y llevado a cabo un proceso de I + D más detallado.

De 1991 a 1994, la producción de la empresa finlandesa aumentó de 500.000 teléfonos al año a unos cinco millones de unidades. En julio de 1994, la empresa cotizó en la Bolsa de Valores de Nueva York, lo que permitió a los inversores extranjeros recaudar más fondos para financiar los ambiciosos programas de desarrollo internacional de Nokia.

También fue en 1994 cuando la junta de Nokia decidió centrarse en negocios que no estaban relacionados con la nueva ruta. La decisión fue de gran alcance, ya que dos tercios de la fuerza laboral de Nokia fueron reemplazados en dos años por muchos aspirantes a ingenieros de universidades técnicas finlandesas. El entorno de trabajo creado por el nuevo director ejecutivo era muy atractivo a pesar de los salarios relativamente bajos, y los ingenieros se enfrentaban a una rotación laboral regular que reducía la fricción interna y les permitía adquirir valiosas habilidades técnicas.

La empresa finlandesa pudo firmar un contrato con Cellnet UK en 1994. El trato llegó en un momento en que Motorola quería hacer lo mismo a un precio mucho más bajo.

Nokia ha continuado construyendo relaciones sólidas con proveedores en los Estados Unidos y Europa, con varias plantas en China y México, que es un componente vital del crecimiento continuo de la compañía.

Uno de los objetivos de Nokia en ese momento era desarrollar teléfonos móviles muy atractivos para los usuarios, y para este propósito utilizó la cooperación de ingenieros creativos para llevar todos los teléfonos Nokia al mercado con altos estándares en términos de calidad y usabilidad, y al mismo tiempo, tenga una apariencia distintiva y fácil de usar.

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