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¿Por qué Snowa introdujo SLA?

¿Por qué Snowa introdujo SLA?

Nieve Actualmente, es la marca de electrodomésticos más poderosa de Irán. Aunque las condiciones de comparación entre la presencia y ausencia de marcas extranjeras como Samsung y LG son diferentes, el poder de una marca tiene diferentes dimensiones y por qué Snowa está en este punto debe verse desde diferentes ángulos. Quizás, después de las luchas de la industria del automóvil y de los electrodomésticos, podamos tener una mirada diferente sobre esta industria y esta marca, e independientemente de sus éxitos o fracasos, los caminos que ha elegido para moverse en la geografía temporal y espacial de Irán pueden considerarse como inspiración.

Snowa no ha crecido en ausencia de competencia. Se inició en 2004, que fue considerada una época dorada para sus competidores extranjeros. Ciertamente, la palabra competencia no es un término acertado para esa época, porque Snowa había comenzado con productos que en ese momento no podían tomar parte de las marcas que son líderes en los mercados mundiales en términos de tecnología, calidad e incluso el tipo. de producto Pero desde otro punto de vista, “competencia” tampoco era una palabra irrelevante. Alireza Hatami, gerente de comunicación de esta marca, dijo en una entrevista que la principal fortaleza de Sneva se puede resumir en comprender sus limitaciones y comprometerse con una visión clara.

Los dos temas abordados por Hatami son exactamente la base sobre la que se sitúan los resultados de Snowa. Esta marca ha realizado muchas inversiones en investigación y desarrollo desde el principio. SnowaTecs también ha sido el resultado de ese camino. Aunque ha tenido altibajos en los últimos 2 años, sobre todo en ventas, ha sido capaz de ganar la estatua dorada de los derechos del consumidor durante más de una década seguida.

Pero un reto para Nieve Todavía permanece. Si bien las marcas extranjeras han incentivado a los clientes y se puede decir que los han obligado a comprar en el país, esta marca afirma que puede generar satisfacción competitiva, es decir, Snowa busca recibir la medalla de confianza de su audiencia. Pero los clientes definitivamente no deberían pagar por esta confianza.

Entonces, esta marca introdujo un plan conocido como SLA para llenar el chat de confianza para su audiencia. En este plan, los clientes de Snowa pueden devolver o cambiar el producto dentro de los 30 días posteriores a la instalación, y este plan incluye todos los productos de esta marca. Aunque este plan definitivamente impondrá un alto costo a Snowa porque los productos devueltos serán considerados como productos no nuevos e incluso existe la posibilidad de que algunos clientes abusen de ellos, pero al final esta marca ha aceptado que con todas las medidas que Seguido por marketing, ventas y servicio, finalmente la confianza es más accesible con cero riesgo de compra. Alireza Alikhani, uno de los gerentes senior de marketing de esta empresa, dice: “Estamos comprometidos a cambiar el pensamiento dañado sobre la fabricación en Irán y estamos dispuestos a pagar por ello”.

Snowa ha encontrado bien el punto de confianza y este diseño puede inspirar un camino diferente. Está claro que la geomarca iraní ha sido dañada y, naturalmente, todas las marcas iraníes también han sido dañadas por ella, y tales compromisos con el cliente pueden restaurar la confianza perdida.

Por otro lado, SLA ha supuesto un mayor tirón del mercado a Snowa, pero es un camino que pueden seguir otras marcas iraníes si pretenden ser competitivas y quieren salvarse de pensar que “hecho en Irán es de mala calidad”. y los costos Oriéntate a generar confianza real. Definitivamente, un buen producto junto con un buen servicio post-venta tendrá un desempeño más allá de cientos de vallas publicitarias y comerciales de TV.

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